Frequently Asked Questions

Delivery, Setup, & Pickup

Untuk custom installation, desain, pengiriman, dan instalasi dekorasi dilakukan oleh tim kami langsung di lokasi. Kami juga melayani pembongkaran dekorasi jika sudah direquest di awal atau jika ada property yang akan dipakai kembali oleh kami.

Sedangkan untuk grab and go, kami ciptakan sebagus dan semudah mungkin untuk di pickup ataupun dikirim menggunakan jasa pengiriman. Anda tinggal mengambil dan memasangnya dengan mengikuti petunjuk yang sudah kami sertakan.

Orders & Payments

Lebih cepat lebih baik! Kami sarankan untuk memesan 4-6 minggu sebelumnya untuk mengamankan tanggal Anda, terutama ketika peak season. Untuk pesanan dadakan, kami berusaha sebaik mungkin untuk memasukkan pesanan anda di jadwal kami. Untuk itu hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan selalu berusaha sebaik mungkin untuk menerima pesanan Anda dan menciptakan sesuatu yang akan Anda sukai!

Anda dapat menghubungi admin Dreamtinker (Tinker) untuk menanyakan pricelist ataupun ketersediaan. Anda juga dapat mengunjungi website kami untuk melihat katalog produk. Cara pemesanan adalah sebagai berikut :

  1. Pemesanan Grab and Go, custom Installation, dan party rental dilakukan dengan mengisi form yang ada pada link INQUIRE di menu Book Now yang ada di website
  2. Kami akan mengkonfirmasi anda 12 jam setelah pesanan kami terima. 
  3. Berikutnya Anda akan menerima kontrak dan invoice. Untuk custom installation, down payment minimal 50% dibutuhkan untuk mengamankan tanggal acara dan memulai proses pengerjaan. Pelunasan maksimal H-1. Pesanan akan diproses jika down payment sudah kami terima. Sedangkan untuk pemesanan produk Grab and Go maupun party rental diperlukan full payment di awal. 
  4. Untuk produk Grab and Go, Anda bisa mengambil langsung ke toko kami atau bisa juga menggunakan jasa pengiriman. Sedangkan untuk custom installation, kami akan mengirim dan melakukan instalasi langsung di lokasi acara sesuai jadwal yang telah ditentukan sebelumnya.

Policies & Support

Kebijakan Pembatalan:
Kami memahami bahwa rencana dapat berubah, dan kami ingin mengakomodasi semaksimal mungkin.
Berikut adalah kebijakan pembatalan kami untuk memastikan keadilan bagi kedua belah pihak:
  1. Komunikasi di awal. Jika Anda mempertimbangkan untuk membatalkan, silakan hubungi kami langsung melalui telepon atau email. Kami akan dengan senang hati menjawab segala kekhawatiran atau menjajaki opsi untuk membantu menyukseskan acara Anda.
  2. Biaya down payment tidak dapat dikembalikan. Saat Anda melakukan booking, kami akan blocking tanggal acara Anda dan menolak klien potensial lainnya untuk memprioritaskan Anda. Biaya down payment sudah dialokasikan untuk digunakan dalam mempersiapakan pesanan anda.
  3. Opsi penjadwalan ulang. Kami memahami bahwa keadaan dapat berubah. Jika Anda perlu menjadwal ulang, kami akan melakukan yang terbaik untuk memindahkan biaya down payment Anda ke tanggal baru, tergantung ketersediaan. Harap beri tahu kami sesegera mungkin untuk meningkatkan peluang menemukan tanggal yang sesuai.
  4. Kredit Pembatalan. Jika penjadwalan ulang tidak memungkinkan dan Anda memutuskan untuk membatalkan, kami akan menyimpan jumlah yang telah dibayarkan(tidak termasuk biaya material kustom yang sudah dibeli) sebagai kredit di akun Anda. Kredit ini dapat digunakan untuk acara mendatang dan tidak akan kedaluwarsa.
  5. Pembatalan Menit Terakhir. Untuk pembatalan yang dilakukan dalam waktu 7 hari sebelum acara, biaya tambahan mungkin berlaku karena persiapan dan sumber daya yang telah dialokasikan. Kami akan mengomunikasikan detail ini jika ini terjadi.
Translation results available 

Product & Information

Berikut estimasi ketahanan balon :

  • Balon latex standar kami dapat bertahan selama 8-12 jam.
  • Balon lateks yang diisi helium bertahan sekitar 36 jam sebelum mulai turun. Kami menambahkan Hi-Float ke balon lateks kami yang dapat menggandakan keawetannya, namun, hal tersebut tidak bisa dilakukan pada balon yang diisi konfeti.
  • Balon Foil bertahan rata-rata 2-4 hari.
  • Balon bobo bertahan sekitar seminggu.

Balon akan memudar di bawah sinar matahari dan teroksidasi, yang akan menghasilkan tampilan yang lebih matte. Jangan tinggalkan balon di dalam mobil. Paparan sinar matahari yang berlebihan atau panas yang ekstrem akan membuatnya meletus.

Dan sebaliknya balon helium tidak tahan terhadap cuaca dingin. Tahukah Anda bahwa helium mengapung karena lebih ringan daripada udara? Namun, saat cuaca dingin, helium menjadi lebih padat dan lebih berat daripada udara, yang menyebabkannya balon menyusut dan tenggelam.

Jika Anda memesan balon foil tiup kami, perlu diketahui bahwa balon tersebut mungkin terlihat sedikit menyusut saat tiba. Setelah terkena udara hangat, Anda akan mendengar balon mulai mengeluarkan suara letupan kecil saat helium mengembang kembali ke keadaan semula.

Meskipun semua balon kami diberi pemberat, kami tidak dapat menjamin bahwa balon tersebut akan mampu bertahan pada kondisi yang berangin.

Setelah balon meninggalkan toko atau mobil pengiriman kami, kami tidak lagi bertanggung jawab atas masa pakainya. Helium sensitif terhadap suhu dan kelembapan, yang akan memengaruhi keawetan balon. Semua penjualan balon bersifat final.

Kami bangga menggunakan balon lateks 100% produk dalam negeri dengan kualitas terbaik yang memenuhi standard yang sangat ketat di Eropa. Produk kami tidak mengandung zat-zat berbahaya sehingga aman untuk Anda dan keluarga. 

Sayangnya, balon foil tidak dapat terurai secara hayati tetapi dapat digunakan kembali atau dibawa kembali ke toko kami untuk didaur ulang.

- Bersentuhan dengan benda tajam atau panas

- Cakar, paruh, dan hewan peliharaan lain yang suka bermain-main

- Cuaca ekstrem

- Lebah (percaya atau tidak, kami pernah melihat lebah hinggap di balon lalu meletuskannya!)

Bunga segar yang kami gunakan memiliki kualitas terbaik dan dapat bertahan dengan indah selama 3-5 hari, tergantung pada jenis bunganya. Untuk memastikan kesegaran maksimal, semua rangkaian dibuat sesaat sebelum pengiriman atau pemasangan. Kami juga akan memberikan tips sederhana untuk perawatan setelah acara (seperti menempatkannya di tempat sejuk dan menambahkan air) agar Anda bisa menikmati keindahannya lebih lama.

Tentu bisa! Kami sangat menganjurkan pesanan custom untuk menyesuaikan dengan tema dan preferensi Anda. Silakan diskusikan keinginan Anda (warna, jenis bunga/balon, gaya rangkaian) saat konsultasi. Kami akan mengonfirmasi ketersediaan dan memberikan rekomendasi terbaik. Perlu diketahui bahwa untuk bunga tertentu yang musiman atau langka, pemesanan disarankan dilakukan lebih awal.